Политика обработки персональных данных

Оператор и основания обработки

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Катешов Илья Никитич, адрес: 107553, Россия, г. Москва, ул. Амурская, д. 1А, корп. 3, кв. 502.

Политика относится к посетителям сайта, заявителям, пользователям личного кабинета, заказчикам VPS и обращающимся в поддержку.

Заявки и данные для создания аккаунта обрабатываются на основании согласия пользователя. Для предоставления VPS, оплаты и расчётов основанием служит исполнение договора; для налогового учёта — обязанности оператора, установленные законом. Для защиты сайта и разбора ошибок данные обрабатываются в предусмотренных законом пределах.

Какие данные обрабатываем и как долго храним

Заявки. Контакт для ответа — email, телефон или имя пользователя Telegram; описание проекта или примечание, регион, тариф (если выбран), сведения о предоставленном согласии. Заявки хранятся не более 90 дней с момента получения, после чего автоматически удаляются из основной базы и резервных копий заявок. Согласие действует в пределах этого срока и может быть отозвано раньше. При достижении цели обработки до окончания срока данные подлежат удалению раньше, если нет другого законного основания для обработки.

Аккаунт. Имя или email, данные для входа, идентификатор аккаунта, сведения о сеансах и согласии — для регистрации, входа и работы кабинета. Данные хранятся, пока используется аккаунт. После прекращения использования или отзыва согласия данные, для которых нет другого законного основания обработки, удаляются в установленные законом сроки.

Заказы и услуги. Выбранный тариф, настройки VPS, публичный SSH-ключ, стоимость, сведения о принятых условиях и автоплатежах — для предоставления услуги и исполнения обязательств по договору. Эти данные хранятся, пока необходимы для выполнения обязательств, расчётов и рассмотрения требований пользователя.

Оплата и налоговый учёт. Email для чека, сведения о платежах и расчётах. Документы, необходимые для налогового учёта, хранятся не менее пяти лет после окончания налогового периода, в котором они в последний раз использовались для расчёта налогов и отчётности. Если законом для документа установлен более длительный срок, применяется он.

Обращения в поддержку. Контакт и содержание обращения — на время рассмотрения и решения вопроса. После достижения цели данные удаляются в срок не более 30 дней, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, рассмотрения претензии или выполнения требований закона.

Работа и безопасность сайта. Для защиты сайта и разбора ошибок сохраняются IP-адрес, время запроса, адрес страницы, результат запроса, сведения о браузере и технических ошибках. Технические журналы хранятся не более 14 дней и затем автоматически удаляются. Контакт и текст заявки в эти журналы не записываются.

Аналитика

Для анализа посещаемости и улучшения сайта используем собственный сервис Umami и Яндекс Метрику. Аналитика запускается автоматически при посещении сайта, если в этом браузере ранее не был сохранён отказ.

Обрабатываются сведения о посещённых разделах, источнике перехода, времени посещения и использовании функций сайта, а также технические сведения о браузере и устройстве. При обращении к счётчику Яндекс также получает сетевые данные, включая IP-адрес. Основание обработки — законный интерес оператора в анализе и улучшении работы сервиса при соблюдении прав и свобод пользователей, предусмотренный пунктом 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

После входа или регистрации в Umami передаются email, внутренний идентификатор аккаунта и признак зарегистрированного пользователя. Это позволяет связать посещения и события одного аккаунта между сессиями и устройствами и фильтровать статистику по зарегистрированным пользователям. В счётчики не передаются содержимое полей форм, пароли, данные карт, SSH-ключи, адреса серверов, номера заказов и платёжные ссылки. Запись экрана и содержимого форм отключена.

В Umami статистика хранится до её удаления оператором. При предоставлении сервиса Метрики Яндекс обрабатывает сведения о посещениях по поручению safehost на условиях сервиса и в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. После утраты необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если нет другого законного основания для их хранения.

Ограничить сбор статистики можно средствами браузера и блокировщиками аналитики. Для Яндекс Метрики доступен официальный блокировщик сбора данных. По вопросам обработки или удаления своих данных можно обратиться к оператору по контактам ниже.

Необходимые cookie и защита данных

Необходимые файлы cookie обеспечивают вход в личный кабинет и защищают формы от поддельных запросов. Пароль в cookie не сохраняется и не хранится в открытом виде. Отключение аналитики не отключает необходимые для работы кабинета cookie.

Данные обрабатываются с использованием программных средств и без них: собираются, записываются, хранятся, уточняются и используются для указанных целей, а при наличии оснований блокируются, удаляются или уничтожаются. Для передачи данных используется защищённое соединение, доступ к базе ограничен.

Персональные данные в базах safehost хранятся на серверах в Российской Федерации. Данные не продаются. Доступ предоставляется уполномоченным лицам и техническим провайдерам в объёме, необходимом для работы сервиса. Передача государственным органам возможна по законному требованию.

Оплата проводится на защищённой странице ЮKassa. Для платежа и чека ей передаются необходимые сведения о заказе и email для чека; данные банковской карты safehost не получает и не хранит.

Ваши права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Для этого напишите на info@safe-host.ru или позвоните по номеру +7 (903) 904-34-52.

На запрос сведений отвечаем в течение 10 рабочих дней. При необходимости этот срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с объяснением причин. После достижения цели обработки или отзыва согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если нет другого законного основания для их обработки или предусмотренного законом исключения. Сведения, необходимые для налогового учёта и исполнения обязательств, могут храниться после прекращения пользования сервисом.

Действия или бездействие оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или суде.

Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Катешов Илья Никитич
ИНН 540836223545
ОГРНИП 326547600035142
Адрес: 107553, Россия, г. Москва, ул. Амурская, д. 1А, корп. 3, кв. 502

Поддержка, претензии, возвраты и отказ от автоплатежей: info@safe-host.ru, +7 (903) 904-34-52.