Оплата, отмена и возврат

Оплата

Перед оплатой показываем выбранный тариф, опции, сумму в рублях и оплачиваемый период. При пополнении общего баланса показываем сумму пополнения и её расчёт.

Платёж проходит на защищённой странице ЮKassa. safehost не получает и не хранит данные банковской карты.

Email нужен для отправки кассового чека. Заказ считается оплаченным, а баланс — пополненным после подтверждения платежа ЮKassa.

Отказ от услуги

Чтобы отказаться от VPS, напишите на info@safe-host.ru. Укажите имя или email аккаунта, контакт для ответа и, если есть, номер заказа или VPS. Данные карты и паспорт не нужны.

Если нужен возврат неиспользованных средств, укажите это в том же письме. Отключение автопополнения описано отдельно ниже.

Отключение автопополнения

В личном кабинете откройте «Баланс и оплата» и нажмите «Отключить и отвязать». Также можно написать на info@safe-host.ru.

После отключения новые автоматические платежи не запускаются. Платёж, уже отправленный в ЮKassa, может завершиться.

Отключение автопополнения не означает отказ от VPS или возврат денег. Стоимость активных VPS продолжает списываться с доступного общего баланса по условиям баланса. Подробнее об отключении — в правилах автопополнения.

Возврат средств

Потребитель вправе отказаться от услуги по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возвращаем внесённую предоплату за вычетом стоимости фактически оказанной услуги и фактически понесённых, подтверждённых расходов Исполнителя.

Расходы, уже включённые в стоимость оказанной услуги, повторно не удерживаются. Безусловно невозвратных платежей и штрафов за отказ нет.

Если возникла проблема с услугой

Сообщите о проблеме на info@safe-host.ru и опишите, что работает неправильно.

При недостатке услуги применяются права по статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Требование о возврате денег за услугу ненадлежащего качества удовлетворяется в срок, установленный статьёй 31 этого Закона — 10 дней.

Если средств недостаточно

После окончания оплаченного или пробного периода VPS может быть остановлен, если средств на общем балансе недостаточно для очередного посуточного списания. При сохранении неоплаты VPS и его данные могут быть безвозвратно удалены по истечении трёх полных суток (72 часов) в порядке раздела 5 принятой оферты, с уведомлением о сроке удаления. Для VPS, оформленных по прежним редакциям, действуют принятые при их оформлении условия.

Пополнение общего баланса на месяц является авансом для посуточного обслуживания. Само удаление VPS не является основанием удержать неиспользованный остаток: к его возврату применяются правила этой страницы и закон.

Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Катешов Илья Никитич
ИНН 540836223545
ОГРНИП 326547600035142
Адрес: 107553, Россия, г. Москва, ул. Амурская, д. 1А, корп. 3, кв. 502

Поддержка, претензии, возвраты и отказ от автоплатежей: info@safe-host.ru, +7 (903) 904-34-52.